Notre service après-vente
Notre équipe technique intervient sur l'ensemble de la Mayenne, la Sarthe, l'Orne, et également en Ille-et-Vilaine, Loire-Atlantique et Maine-et-Loire. Les clients sous contrat d'entretien bénéficient d'un accès prioritaire au SAV.
Téléphone : +33 2 43 53 53 03
Marques prises en charge
Nous intervenons sur les principales marques de monte-escaliers et plateformes : Acorn, Handicare, Platinum, et autres marques européennes courantes. Contactez-nous pour vérifier la prise en charge de votre équipement.
Diagnostic préliminaire avant d'appeler
Avant d'appeler, vérifiez ces points simples qui résolvent souvent le problème :
- La prise est-elle sous tension ? Testez avec une lampe ou un téléphone.
- Le coupe-circuit clé sur le siège ou au pied du rail est-il en position « on » ?
- Le voyant du chargeur est-il allumé (vert ou orange) ?
- Le siège est-il en position « parking » (souvent en haut ou en bas du rail) ?
- L'arrêt d'urgence a-t-il été activé par erreur ?
- Un capteur est-il bloqué par un objet (chausson, jouet, animal) ?
Pannes les plus fréquentes
- Batterie usée — cause la plus fréquente, remplacement rapide.
- Capteur encrassé ou déréglé — réglage en quelques minutes.
- Carte électronique défectueuse — remplacement et reprogrammation.
- Moteur grippé — lubrification ou remplacement.
- Crémaillère usée (usage intensif après plusieurs années).
- Télécommande HS — remplacement standard.
Tarifs dépannage
Le tarif d'une intervention dépend du type de panne, du temps de main d'œuvre et des pièces à remplacer. Nous établissons un devis avant intervention. Les clients sous contrat d'entretien bénéficient de conditions préférentielles.
La TVA réduite à 5,5%s'applique sur l'ensemble de la facture pour les logements de plus de 2 ans.
Équipement en panne ?
Appelez directement notre service technique pour une intervention rapide.
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